Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn — chúng tôi xử lý thông tin như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch chỉ bạn truy cậpCookie theo dõi phiên đăng nhậpQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ về quyền riêng tư
xoso360 Quyền riêng tư của bạn — chúng tôi xử lý thông tin…
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa cho dữ liệu nhạy cảm như chi tiết thanh toán và mật khẩu, giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân viên cần thiết, và thường xuyên rà soát quy trình bảo mật. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ ngoài đối tác thanh toán. Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ; bạn tắt được qua trình duyệt nhưng có thể mất một số tiện ích.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu. Chỉ hệ thống thanh toán và nhân viên được ủy quyền mới truy cập được, đảm bảo thông tin tài chính luôn an toàn.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn giao diện. Chúng tôi cũng dùng cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang, nhưng không thu thập thông tin cá nhân qua cookie này.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng nền tảng và thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần, chúng tôi xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa chi tiết sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu thông tin gì, muốn sửa chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc, đôi khi nhanh hơn nếu yêu cầu đơn giản.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu đầy đủ về dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc xóa thông tin đến địa chỉ email hỗ trợ. Nhớ ghi rõ tên tài khoản và mô tả yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp trên tài khoản

Đăng nhập rồi mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để hỏi về dữ liệu đang lưu, cách chỉnh sửa thông tin hoặc cách yêu cầu xóa tài khoản. Nhân viên xác minh danh tính trước khi trả lời.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu trong mục Cài đặt Tài khoản, chọn loại yêu cầu — xem dữ liệu, sửa thông tin hay xóa tài khoản — rồi gửi. Chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký trong bảy ngày.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn trên xoso360. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat.

Chúng tôi thu tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn đăng ký. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch. Không bán thông tin cho bên marketing hoặc dịch vụ ngoài, và mọi đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong Cài đặt Tài khoản, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi gửi file trong bảy ngày làm việc.

Đăng nhập vào Cài đặt Tài khoản để sửa email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Nếu muốn xóa tài khoản hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để xác minh và xử lý yêu cầu.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn giao diện. Một số cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt nhưng có thể mất tiện ích.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng nền tảng và thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để bảo vệ quyền riêng tư.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.