Tham khảo

Điều khoản xoso360 — những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản

Chúng tôi đặt ra các điều khoản về cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn sử dụng lobby.

Tài khoản cá nhânTruy cập theo luật địa phươngQuyền sử dụng lobbyChính sách nạp rút
xoso360 Điều khoản xoso360 — những gì bạn cần biết trước khi mở…
CÁCH CHÚNG TÔI VẬN HÀNH

Quy trình xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại, thông tin ví và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút, và gửi thông báo về tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — khi bạn thực hiện giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Thu thập dữ liệu

Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và thông tin ví để xác minh tài khoản. Lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa và chúng tôi gửi mã OTP qua SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Bạn chịu trách nhiệm giữ thông tin đăng nhập an toàn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng lobby có thể không hoạt động đầy đủ nếu bạn làm vậy.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, cũng như đóng tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Quyền dữ liệu' và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó, hoặc cần giải thích về quyền truy cập, chính sách nạp rút hay trách nhiệm tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời bạn trong vòng vài giờ và giúp làm rõ các điểm bạn quan tâm. Chúng tôi cũng nhận yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Chính sách', và gửi câu hỏi của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời ngay trong phiên chat và giải thích điều khoản chi tiết.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của xoso360 với tiêu đề 'Điều khoản' và mô tả vấn đề của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc với giải đáp chi tiết và tài liệu tham khảo nếu cần.

Trang câu hỏi thường gặp

Truy cập phần FAQ trên trang này hoặc trong mục Hỗ trợ của lobby để tìm câu trả lời nhanh về điều khoản sử dụng, quyền truy cập và chính sách tài khoản mà người chơi khác đã hỏi.

Những gì người chơi hỏi về điều khoản xoso360

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực được hỗ trợ. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ khả dụng ở mọi nơi — bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc mở tài khoản là hợp pháp tại địa điểm của bạn trước khi đăng ký.

Nếu chúng tôi phát hiện gian lận, tài khoản trùng lặp, hoặc hành vi vi phạm, chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn và giữ lại số dư nếu cần thiết để điều tra. Bạn sẽ nhận thông báo qua email.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và email trong phần Tài khoản của lobby. Thay đổi thông tin ví hoặc tên chủ tài khoản yêu cầu xác minh bổ sung — liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để được hướng dẫn.

Chỉ đội ngũ xoso360 và đối tác thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khác ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Đóng tài khoản' hoặc 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận qua email khi hoàn tất.

Có — gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận quyết định. Chúng tôi sẽ xem xét lại hồ sơ tài khoản và bằng chứng bạn cung cấp, sau đó trả lời trong vòng 14 ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.